Automatización en RRHH: Retos y oportunidades

Automatización en RRHH: Retos y oportunidades

septiembre 19, 2022
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Automatización en RRHH: Retos y oportunidades

Lluvia de ideas corporativa. Imagen cortesía de VectorOpen/Wikimedia Commons

En los últimos dos años, las empresas han visto desarrollarse más dinámicas de recursos humanos que en décadas juntas. De cambiar la dinámica del lugar de trabajo a la gran resignación, los equipos de recursos humanos han tenido que navegar a través de un puñado durante este período. Sin embargo, en medio de esta turbulencia de talento y la creciente presión para reducir costos este año (El 33 por ciento está planeando recortes presupuestarios.), las tecnologías digitales han ayudado a los equipos de recursos humanos a mitigar muchos de estos desafíos. Por eso, a pesar de los recortes presupuestarios, El 90% mantendrá o aumentará sus inversiones en tecnología. Acertadamente: porque hoy, más que nunca, los procesos de recursos humanos necesitan automatización. Siga leyendo para ver por qué.

Automatización de la función de recursos humanos: cinco áreas de oportunidad

Las siguientes cinco áreas de oportunidad representan ganancias rápidas para los equipos de RR. HH. a medida que planean implementar tecnologías de automatización.

#1 Acelerar el proceso de contratación

Cuando millones de trabajadores renuncian voluntariamente a sus trabajos todos los meses, traer nuevos empleados (y los adecuados) rápidamente se ha convertido en una necesidad urgente hoy en día. Sin embargo, hacer malabarismos con las bandejas de entrada y las plataformas, revisar manualmente los CV, programar entrevistas y redactar y auditar cartas de oferta se suma a los costosos retrasos en el proceso. De hecho, la automatización del proceso de generación de cartas de oferta por sí sola puede reducir los costos de hasta 4 FTWmientras que la automatización de todo el proceso puede acelerar la contratación de meses a días.

#2 Mitigar la deserción de los empleados

Los empleados renuncian por una razón. Si bien algunos de estos factores pueden estar fuera de nuestro control, otros no lo están. Con un mecanismo automatizado que pregunta a los empleados por qué renuncian, los empleadores pueden detectar las tendencias y tomar medidas paliativas rápidamente. Considere una organización global donde una política de licencia impopular incita a los empleados a renunciar. Con un tablero que realiza un seguimiento autónomo y continuo de las tasas de deserción en todos los departamentos y muestra por qué la mayoría de los empleados renuncian, las organizaciones pueden controlar fácilmente las crecientes tasas de deserción.

#3 Aumentar la eficiencia de la gestión del capital humano (HCM)

Hubo un tiempo en que las hojas de cálculo eran la alternativa a la tecnología sin papel y aportaron eficiencias inauditas a HCM. Hoy en día, sin embargo, las hojas de cálculo son un gran asesino de la productividad, ya sea que se utilicen para generar calendarios, realizar un seguimiento de las ausencias o la asistencia, gestionar gastos o realizar un seguimiento de los activos. Cuando la automatización ha alcanzado la madurez completa, estas tareas ahora se pueden realizar sin errores en piloto automático, lo que libera a la fuerza laboral de recursos humanos para que se ocupe de las tareas que realmente requieren atención humana.

#4 Elevando la experiencia del empleado

Desde los largos tiempos de resolución de los problemas de los empleados hasta los contratiempos menores a lo largo del ciclo de vida del empleado, cada pequeño detalle resta valor a la experiencia del empleado que mantiene a las personas satisfechas en el trabajo. La automatización puede ayudar a las organizaciones a mitigar estos problemas encuestando a los empleados semanalmente sobre sus niveles de satisfacción, adoptando políticas de recompensas continuas que se administran automáticamente y rastreando los niveles de satisfacción de los empleados a través de paneles en tiempo real. Esto sienta las bases para ofrecer una experiencia de empleado de clase mundial en la actualidad.

#5 Optimización de las comunicaciones

Los equipos de recursos humanos navegan a través de cientos de garantías de comunicación, tickets de empleados, correos electrónicos y plataformas de mensajería todos los días. Esto no solo los fatiga, sino que también reduce su productividad y el costo para el negocio. Permitir que los chatbots asuman las consultas de incorporación y desvinculación por sí solos puede reducir la carga de trabajo respectiva de los equipos de recursos humanos en un 50%. Del mismo modo, la racionalización de las plantillas de comunicación, como las cartas de oferta y los JD, y la estandarización de su proceso de auditoría aporta una mayor coherencia y velocidad a estos flujos de trabajo.

Pero la automatización no es el boleto de oro para la excelencia en recursos humanos.

Sin embargo, asumir esfuerzos de automatización en silos en recursos humanos no escala y no brinda los beneficios antes mencionados a la organización. ¿Por qué? Porque la esencia de la automatización radica en su escalabilidad, que también da como resultado una estandarización personalizable. Esto es posible gracias a las plataformas basadas en la nube, ya que los equipos pueden acceder a ellas desde cualquier lugar y aplicar las medidas de seguridad necesarias sobre los flujos de trabajo.

Por mucho que las tareas de recursos humanos estén hambrientas de automatización, deben inyectarse en los flujos de trabajo a través de plataformas. Una vez que los equipos de recursos humanos realizan esta transición, no solo disfrutan de los beneficios de la automatización, sino que también se liberan para asumir iniciativas más innovadoras que agregan valor a la experiencia del empleado y, en última instancia, a la organización en su conjunto.

El autor es cofundador de HROne. Las vistas son personales.

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