Los fiscales generales de 49 estados de EE. UU. están demandando a la empresa de telecomunicaciones Avid Telecom, alegando que la empresa está «iniciando y facilitando miles de millones de llamadas automáticas ilegales a millones de personas».
el pleito (pdf) se presentó el 23 de mayo en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito de Arizona, donde tiene su sede Avid Telecom.
Los demandados en la demanda figuran como Avid Telecom, el director ejecutivo Michael D. Lansky y la vicepresidenta de operaciones y ventas Stacey Reeves.
Los fiscales generales dicen que la compañía, que se anuncia a sí misma como un «proveedor líder de soluciones de voz», ha realizado aproximadamente 7.500 millones de llamadas automáticas a números del Registro Nacional No Llame en los Estados Unidos desde 2019, en violación de múltiples leyes de telemercadeo.
“Todos los días, millones de consumidores estadounidenses reciben una avalancha de llamadas automáticas no deseadas que son acosadoras, molestas, amenazantes y maliciosas”, escribieron los 49 fiscales generales en la demanda. “Estas llamadas son todas estafas diseñadas para asustar y dañar a los consumidores. Es posible que otras llamadas automáticas no sean estafas, pero son acosadoras, abusivas e ilegales, no obstante”, escribieron.
La demanda señaló que las llamadas automáticas ilegales son el método de contacto más común utilizado por los estafadores, y los consumidores informaron haber perdido más de $ 692 millones por tales estafas solo en 2021.
Según los fiscales generales, Avid Telecom recibió más de 320 notificaciones sobre llamadas automáticas ilegales antes de que se presentara la demanda.
“A pesar de recibir estas 329 notificaciones, y a pesar de recibir cartas y correspondencia adicionales del ITG [the USTelecom-led Industry Traceback Group] sobre la necesidad de mejorar los procedimientos de control de tráfico de Avid Telecom, semana tras semana. Los demandados eligieron las ganancias antes que administrar un negocio que se ajuste a las leyes estatales y federales”, escribieron.
“Los demandados podrían haber optado por implementar procedimientos efectivos y significativos para prevenir, o incluso mitigar significativamente, la perpetración de conductas ilegales en la red de Avid Telecom, pero optaron por no hacerlo”, agregaron.
La demanda continúa acusando a Avid Telecom de permitir a sabiendas que los telemercaderes o vendedores transmitieran llamadas automáticas a través de la red de la compañía y utilizar los servicios de Avid Telecom para enviar tráfico de llamadas que violaba las leyes federales y estatales.
Además, acusa a los demandados de haber brindado «asistencia sustancial» a los robocallers y de haber «facilitado la transmisión y eventual entrega de millones de llamadas telefónicas pregrabadas a residentes en las respectivas jurisdicciones de los Demandantes», durante las cuales se tergiversaron aspectos materiales de bienes o servicios.
Durante algunas llamadas, Avid Telecom usó números de identificación de llamadas no válidos para que pareciera que las llamadas provenían de entidades gubernamentales o de afiliadas de varias corporaciones, dijeron.
Específicamente, desde 2019, Avid Telecom usó números de identificación de llamadas no válidos para más de 8,4 millones de llamadas que parecían provenir de agencias gubernamentales y policiales, así como de empresas privadas, según la demanda.
“Estas llamadas ilegales enviadas por Avid incluían estafas de la Administración del Seguro Social, estafas de Medicare, estafas de garantías de automóviles, estafas de Amazon, estafas de DirecTV y estafas de reducción de tasas de interés de tarjetas de crédito”, escribieron los abogados.
Los empleados de la empresa también hicieron “declaraciones falsas o engañosas” para inducir a las personas a pagar por bienes o servicios, según la demanda.
En general, Avid hizo o intentó hacer más de 24.500 millones de llamadas entre diciembre de 2018 y enero de 2023, según la demanda, de las cuales más del 90 por ciento de esas llamadas duraron menos de 15 segundos, lo que sugiere que probablemente eran llamadas automáticas.
La demanda alega que Lansky y Reeves violaron la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, la Regla de Ventas de Telemercadeo (TSR) y una serie de otras leyes federales y estatales de telemercadeo y del consumidor.
Los fiscales generales solicitan al tribunal que prohíba a Avid realizar actividades de telemercadeo que violen la TSR y que exija el cumplimiento de la TSR. También buscan obtener daños, restitución y otras compensaciones en nombre de los residentes.
En un comunicado de prensa el martes, el fiscal general de Arizona, Kris Mayes, dijo que casi 197 millones de las llamadas automáticas supuestamente iniciadas y facilitadas por Avid Telecom entre diciembre de 2018 y enero de 2023 se realizaron a números de teléfono en el estado.
“Todos los días, innumerables consumidores de Arizona son acosados y molestos por un aluvión incesante de llamadas automáticas no deseadas y, en algunos casos, estas llamadas ilegales amenazan a los consumidores con juicios y arrestos”, dijo Mayes. “Lo que es más preocupante, muchas de estas llamadas son estafas diseñadas para presionar a los consumidores asustados, a menudo personas de la tercera edad, para que entreguen el dinero que tanto les costó ganar”.
Respondiendo a la demanda en un declaración a FOX 5 DC, Avid Telecom dijo que la denuncia se basa en alegaciones fácticas que los fiscales generales saben, o deberían saber, que no pueden sostenerse como un hecho y que no respaldan los reclamos legales presentados.
“Contrariamente a las alegaciones en la denuncia, Avid Telecom opera de una manera que cumple con todas las leyes y regulaciones estatales y federales aplicables. Ningún tribunal o autoridad reguladora ha determinado que la empresa haya transmitido tráfico ilegal y está preparada para reunirse con los fiscales generales, como lo ha hecho en muchas ocasiones en el pasado, para demostrar aún más su buena fe y conducta lícita”, a dijo el vocero de la compañía.
“En este contexto, la empresa está decepcionada de que los fiscales generales optaran por no comunicar sus preocupaciones directamente antes de presentar la demanda. Si bien la empresa siempre prefiere trabajar con los reguladores y las fuerzas del orden público para abordar los problemas que preocupan, según sea necesario, la empresa se defenderá enérgicamente y reivindicará sus derechos y su reputación a través del proceso legal”, agregó el vocero.
The Epoch Times se ha puesto en contacto con Avid Telecom para obtener más comentarios.
Associated Press contribuyó a este informe.
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