Delta ofreció $ 10,000 a los pasajeros para que cedan su asiento en un vuelo con overbooking

Delta ofreció $ 10,000 a los pasajeros para que cedan su asiento en un vuelo con overbooking

Los pasajeros a bordo de un vuelo reciente de Delta Air Lines que partió del Aeropuerto Internacional Gerald R. Ford en Grand Rapids, Michigan, recibieron una tentadora oferta: $10,000 por bajar del avión.

Jason Aten, de la revista Inc., escribió una cuenta personal del evento, que afirma tuvo lugar a bordo de un vuelo de conexión que él y su familia habían abordado hacia Minneapolis. Según Aten, la aerolínea anunció que el vuelo había sido sobrevendido y que ocho voluntarios recibirían $10,000 cada uno en efectivo o pago electrónico si estuvieran dispuestos a ceder sus asientos en el avión.

«Si tiene Apple Pay, incluso tendrá el dinero ahora mismo», dijo una azafata, según Aten.


«No lo tomamos por razones en las que no voy a entrar porque mi esposa todavía no está contenta con eso», escribió.

Todd McCrumb, otro pasajero a bordo del avión, ha corroborado desde entonces la historia de Aten con respecto a la oferta descomunal. McCrumb le dijo a Christine Mui de Fortune que el transportista había ofreció inicialmente $ 5,000 a los pasajeros antes de aumentar la cifra a $ 7,500 y finalmente a $ 10,000 cuando los voluntarios no se materializaron.

«Desafortunadamente, mi esposa tiene algunos problemas de salud y no puede viajar sola», le dijo McCrumb a Mui. «Ella no chocaría [because] estaba ansiosa por estar en casa, por cuestiones de salud y algunas otras preocupaciones. No podía abandonarla por ninguna cantidad de [money].»

Un portavoz de Delta se negó a confirmar o negar la oferta en efectivo de $10,000, según Mui.

«La capacidad de proporcionar una compensación empodera a nuestros empleados para cuidar de nuestros clientes y sacar nuestro avión a tiempo», afirmó el representante.

Si bien es notable, la alta cifra ofrecida a Aten y otros se encuentra dentro de los parámetros de posible compensación que la aerolínea ha aprobado para los pasajeros que ceden sus asientos. En 2017, Everett Rosenfeld de CNBC publicó un boletín interno de Delta filtrado en el que la aerolínea anunció que aumentaría su tope de pago por embarques denegados voluntarios de $1,350 a $9,950. El documento establecía que las ofertas de cifras más altas vendrían con ciertas reglas y requisitos, incluida una autorización de los superiores del personal de vuelo.

El memorando filtrado alentó a los asistentes a «comenzar con una compensación más baja y aumentarla, si es necesario».

Después de cancelar cientos de vuelos durante la semana anterior, Delta Air Lines anunció el domingo un exención de cambio de tarifa temporal antes del fin de semana del 4 de julio. La aerolínea está permitiendo a los pasajeros con pasajes aéreos reservados durante la ventana de viajes ocupados cambiar sus reservas de forma gratuita en previsión de obstáculos operativos «potencialmente desafiantes» durante el fin de semana festivo.

“La gente de Delta está trabajando las 24 horas para reconstruir la operación de Delta mientras la hace lo más resistente posible para minimizar los efectos de las interrupciones”, escribió la aerolínea en un comunicado. «Aún así, se esperan algunos desafíos operativos este fin de semana festivo».



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