ESTOCOLMO: el minorista de moda en línea con sede en Suecia Boozt AB dijo el jueves que bloqueó a 42,000 clientes por devolver demasiados artículos que habían comprado, calificando sus acciones como demasiado costosas para la empresa y el medio ambiente.
Pregúntele a Kirkeskov Riis, portavoz de una tienda en línea multimarca que vende ropa y productos de belleza, dijo que los clientes que fueron bloqueados indefinidamente devolvieron artículos porque no les quedaban bien o porque se arrepintieron de la compra.
Dijo que estos clientes “explotan repetidamente los altos niveles de servicio de envío gratuito y devoluciones a expensas de nuestro negocio, otros clientes y el medio ambiente”.
En un correo electrónico a The Associated Press, dijo que representaban menos del 2 por ciento de «los más de 3 millones de clientes en Boozt», pero alrededor del 25 por ciento del volumen total de devolución.
«Al pausar estas cuentas y reducir las devoluciones innecesarias, Boozt ahorró aproximadamente 791 toneladas de CO2 en 2022, lo que eliminó la necesidad de aproximadamente 600 camiones de reparto durante un año», dijo.
La empresa de comercio electrónico cotiza en NASDAQ y tiene más de 1.200 empleados. Boozt AB opera en varios países europeos.
Nuestra mision es complacer a todos nuestros usuarios sean clientes, lectores o simplemente visitantes, la experiencia merece la pena.
