Aunque el último buque insignia de Samsung, el Serie Galaxy S22 ha aterrizado, el Galaxy S21, S21+ y S21 Ultra siguen siendo teléfonos fantásticos, pero incluso los mejores teléfonos pueden experimentar problemas, y no hay nada más frustrante que errores o problemas que simplemente no sabes cómo resolver. Si su Galaxy S21 no funciona como se esperaba y está a punto de arrancarse los pelos, no se preocupe. Hemos reunido algunos de los problemas más comunes que puede experimentar con los últimos teléfonos Galaxy y hemos encontrado soluciones simples para ellos.
Quieres saber más sobre la gama S21? Echa un vistazo a nuestro Revisión del Samsung Galaxy S21.
Andy Boxall/Tendencias digitales
Parece que rendimiento reducido de la cámara fue un problema para muchos usuarios de Samsung Galaxy S21, S21 + y S21 Ultra listos para usar, y para algunos usuarios después de una actualización reciente — aunque el problema no parece haber afectado a todos. Los informes parecen indicar problemas al cambiar entre los modos de cámara o al hacer zoom, con un retraso significativo experimentado por algunos usuarios. Samsung confirmó el problema meses después de que se informara por primera vez.
un firmware actualizar solucionar el problema se implementó en junio pasado. Los informes sugieren que el rendimiento de la cámara ciertamente ha mejorado después de la actualización, lo que parece haber resuelto el problema para la mayoría de los usuarios, aunque algunos todavía informan problemas.
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Con el Galaxy S21 con una batería de 4000 mAh, una batería de 4800 mAh a bordo del S21 Plus y el Ultra con una batería de 5000 mAh, parece que los teléfonos inteligentes de la serie S21 de Samsung están preparados para cualquier cosa que les depare el día. Pero algunos usuarios están reportando problemas con el agotamiento de la batería S21 más rápido de lo esperado, particularmente después de una actualización reciente. La mayoría de los informes sugieren que esto se debe a que la aplicación de la cámara agota la batería cuando el teléfono está inactivo, y Samsung aún no ha solucionado el problema. Puede verificar el estado de su batería yendo a Ajustes > Mantenimiento de dispositivos > Batería y ver el gráfico de uso de la batería. Aquí podrá ver si su cámara o cualquiera de sus otras aplicaciones están agotando una cantidad anormal de batería.
Siempre verifique que tenga instalado el firmware más reciente en su teléfono e intente apagar los servicios de ubicación a través de Wi-Fi y Bluetooth.
No es sorprendente que muchas de las correcciones de batería recomendadas se refieran a la pantalla. Hay tres configuraciones que puede cambiar para ayudar con la duración de la batería, y todas ellas se encuentran en Ajustes. Le invitamos a ajustar o no ajustar esta configuración como mejor le parezca. Puede comenzar con una configuración, y si eso no ayuda, intente con la siguiente, etc.
Las tres características son frecuencia de actualización adaptativa, resolución de pantalla y Always On Display. La frecuencia de actualización adaptativa permite que su teléfono actualice su pantalla a velocidades de hasta 120 veces por segundo (Hz), lo que le brinda interacciones más fluidas al desplazarse por los menús. La resolución de pantalla controla la cantidad de píxeles por pulgada (PPI) que puede usar su pantalla. El S21 Ultra puede cambiar entre WQHD+, FHD+ y HD+, el último de los cuales es más amigable con la batería. Finalmente, está Always On Display, que le mostrará notificaciones y la hora incluso cuando su pantalla esté apagada.
Paso 1: Abierto Ajustes.
Paso 2: Tocar Monitor.
Paso 3: Tocar Suavidad de movimiento.
Paso 4: Seleccione frecuencia de actualización de 60 Hz y toque Aplicar.
Paso 5: Mientras está en la configuración de Pantalla, toque Resolución de la pantalla.
Paso 6: Ajuste el control deslizante donde desee y toque Aplicar.
Paso 7: Toque en el Flecha atrás para volver a la configuración principal.
Paso 8: Tocar Bloquear pantalla.
Paso 9: Toca el interruptor junto a Siempre en exhibición.
Nota: Si aún encuentra que solo obtiene unas pocas horas de tiempo de pantalla en su nuevo teléfono, también puede intentar borrar el caché. Si esto sigue siendo un problema, le recomendamos que se comunique con Samsung para que lo reparen o que devuelva su teléfono para que lo reemplacen.
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De manera alarmante, muchos usuarios en el Foros de desarrolladores de XDA y Foros de Samsung han informado problemas con el sobrecalentamiento del Galaxy S21 mientras realiza múltiples tareas o descargar actualizaciones del sistema. El problema parece estar surgiendo incluso con tareas múltiples livianas, como ver un video de YouTube mientras navega por la web. Inicialmente parecía que el problema podría ser 5G conectividad, pero los usuarios informan que el problema persiste incluso con los datos móviles apagados.
Samsung lanzó una solución para esto en junio pasado, que también aborda el problema del retraso de la cámara. Esto debería resolver el problema, pero si descubre que su teléfono aún se sobrecalienta después de la actualización, le recomendamos que se asegure de no dejarlo enchufado y cargándose sin supervisión o durante la noche. Si está preocupado, puede comunicarse con Samsung o considerar devolver su teléfono para reemplazarlo.
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si tienes problemas con la pantalla táctil S21 Ultra registrar entradas, como han informado algunos usuarios, puede ser increíblemente frustrante. Tocar dos o tres veces para que el teléfono responda puede hacer que te preguntes qué está pasando, y los usuarios han informado problemas con el teléfono. sensor de huellas dactilarestambién.
Si esto te sucede, definitivamente vale la pena tener en cuenta que el teléfono viene con un protector de pantalla preinstalado. Algunos usuarios informaron problemas al instalar un nuevo protector de pantalla sin darse cuenta de que ya se había aplicado uno al teléfono. Si planea instalar, o ya ha instalado, un nuevo protector de pantallaasegúrese de sacar el que está en el teléfono de la caja.
También es una buena idea asegurarse de que su teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones y asegurarse de que no se encuentre en un entorno demasiado cálido o demasiado frío, ya que esto puede afectar la sensibilidad del escáner de huellas dactilares. Si aún tiene problemas, puede comunicarse con el soporte de Samsung.
Además, intente activar la Sensibilidad táctil.
Paso 1: Abierto Ajustes.
Paso 2: Tocar Monitor.
Paso 3: Si aún no está activado no, toque Sensibilidad al tacto para activarlo.
A veces el sensor de huellas dactilares en un Samsung Galaxy S21 puede dejar de responder. Es posible que descubra que varios escaneos de huellas dactilares fallan o que tiene un lector de huellas dactilares particularmente lento. Los sensores de huellas dactilares en pantalla tienen mala reputación, pero han mejorado constantemente a lo largo de los años.
Primero, verifique si tiene instalado un protector de pantalla, ya que eso podría estar causando el problema. Si sospecha que su protector de pantalla tiene la culpa, intente quitarlo y pruebe el sensor de huellas dactilares. Algunos protectores de pantalla son más compatibles con los sensores de huellas dactilares que otros.
Como siempre, es importante asegurarse de que sus dedos estén limpios y secos. Además, asegúrese de que el área de la pantalla esté libre de suciedad y seca. Eso siempre le dará la mejor oportunidad de éxito. Si eso no funciona, considere reprogramar sus huellas dactilares en el teléfono.
Paso 1: Abre el Ajustes aplicación
Paso 2: Tocar biometría y seguridad.
Paso 3: Tocar huellas dactilares.
Paso 4: Ingrese su código de seguridad actual.
Paso 5: Elimine las huellas dactilares antiguas.
Paso 6: Vuelva a registrar sus huellas dactilares tocando Agregar huella digital.
Todos los teléfonos Galaxy S21 tienen pantallas expansivas, y todo ese espacio en la pantalla significa que puede encontrarse tocando la pantalla de su teléfono accidentalmente. Samsung ofrece una manera rápida y sencilla de evitar que envíes mensajes de texto llenos de galimatías o que inicies aplicaciones accidentalmente.
Samsung creó un software para ayudar a aliviar este problema.
Paso 1: Abierto Ajustes.
Paso 2: Tocar Monitor.
Paso 3: Habilite la alternancia para Protección contra contacto accidental.
Si estás en los EE. UU. y estás leyendo esto, la buena noticia es que es poco probable que este problema te haya afectado. Pero informes sobre foros de Samsung sugieren que algunos usuarios en el Reino Unido e Italia estaban experimentando inicialmente problemas al usar Samsung Pay en sus nuevos dispositivos, y los afectados tampoco habían recibido actualizaciones de software. El problema parece deberse a que el CSC está configurado incorrectamente en el teléfono.
El CSC es un código que es específico de la región o del país y habilita ciertas funciones para su teléfono. Por lo tanto, si su teléfono tiene el CSC para una región y lo configura en una región o país completamente diferente, experimentará problemas como no recibir actualizaciones de software oficiales, y es posible que algunas funciones del teléfono no funcionen.
Algunos usuarios de S21 Ultra también informaron que Samsung Pay no estaba disponible en sus teléfonos. Esto, nuevamente, parece haber afectado principalmente a los usuarios en el Reino Unido que instalaron la aplicación solo para descubrir que no funcionaba o que no pudieron encontrar la aplicación en Galaxy Store. Otros usuarios informaron que intentaron instalar la aplicación, solo para que les dijeran que deben esperar a que esté disponible para su teléfono.
Samsung todavía tiene que reconocer el problema, pero un usuario en el Reino Unido supuestamente recibió una solución, y los informes de Italia sugieren que la compañía también está implementando una solución allí. Si experimenta este problema con su teléfono, puede prueba los pasos sugeridos en este hilo.
Si tiene problemas con Samsung Pay que no funciona, también puede probar los pasos a continuación:
Paso 1: Abierto Ajustes.
Paso 2: Tocar aplicaciones.
Paso 3: Tocar Pago de Samsung.
Paso 4: Tocar Almacenamiento.
Paso 5: Tocar Limpiar cache y Borrar datos.
Paso 6: Reinicie su dispositivo.
Samsung
Desea que su teléfono responda cuando lo necesite, por lo que es bastante molesto si se congela mientras intenta enviar un mensaje de texto o hacer un pago, o peor aún, se reinicia por completo cuando está en una llamada importante. Algunos usuarios en el Foro de Samsung han informado este problema, con teléfonos que se congelan y luego se reinician en modo seguro. También hay informes de que esto les está sucediendo a más usuarios después de la última actualización de Android 12, así como aplicaciones que fallan al azar.
Si esto te está afectando, puedes intentar borrar la partición del caché, lo que no elimina ninguno de tus datos. Simplemente siga los pasos a continuación:
Paso 1: Apaga tu teléfono.
Paso 2: Mantenga presionado el botón Volumen llave y la Lado hasta que aparezca el logotipo de Android, luego suelte ambas teclas.
Paso 3: Debería ver las opciones del menú de recuperación de Android, así que presione el Bajar volumen clave para resaltar Borrar partición de cachéluego seleccione con el Lado llave.
Paso 4: presione el Bajar volumen clave para resaltar Síluego seleccione con el Lado llave.
Paso 5: Una vez que se haya borrado la partición del caché, verá Reiniciar sistema ahora resaltado.
Paso 6: presione el Lado tecla para reiniciar su teléfono.
Paso 7: Si aún experimenta el problema después de esto, es posible que desee intentar hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer un restablecimiento de fábrica. Si esto aún no resuelve el problema, su próximo paso es comunicarse con Samsung para una reparación o reemplazo, ya que esto puede ser un problema de hardware o sistema operativo.
No importa cuánto crea que sabe sobre su teléfono, nunca está de más pedir ayuda. Si su problema específico no está en nuestra lista o las soluciones proporcionadas no funcionaron para usted, lo mejor sería ponerse en contacto con el fabricante. Puedes comunicarse con Samsung a través de chat en línea o por teléfono, o en persona en una tienda de Samsung.
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