Onfleet es una marca más nueva que ofrece servicios de seguimiento de flotas que son perfectos para flotas pequeñas y nuevas empresas que buscan optimizar sus operaciones de entrega. La empresa, fundada en 2012, ya ha rastreado más de 500 millones de millas y ha facilitado más de 150 millones de entregas en 90 países para más de 1000 clientes.
Esta solución basada en la nube agiliza las operaciones de entrega y maximiza la eficiencia al proporcionar a las empresas información que les permite tomar decisiones informadas. Onfleet indica que su solución es utilizada por corporaciones tan notables como Kroger y Total Wine and More.
Onfleet: Precios
Onfleet es una empresa que valora la simplicidad. Tiene un esquema de precios sencillo y enumera la mayoría de sus términos y condiciones en su sitio web. A diferencia de la mayoría de las empresas de su sector, Onfleet ofrece una prueba gratuita de 14 días, que le permite probar sus servicios antes de registrarse.
Los planes que se ofrecen son mensuales, y no encontramos descuentos anuales.
A diferencia de otras empresas, los cargos de Onfleet se basan en la cantidad de tareas y no en la cantidad de vehículos. Ofrece tres planes diferentes: lanzamiento, escala y empresa. El detalle de estos planes sigue a continuación:
Lanzamiento: Este es el plan básico que ofrece la menor cantidad de funciones, pero es el más económico. Con un precio de $ 500 por mes, este plan ofrece funciones como usuarios ilimitados, optimización de rutas, análisis históricos de 90 días y prueba de entrega con foto y firma. Tiene 2000 tareas de entrega o recogida incluidas con la suscripción.
Escala: Disponible a $1150 por mes, el plan básico viene con 5000 tareas agrupadas. Además de las funciones del plan Launch, el plan Scale agrega 1 año de análisis históricos, notificaciones avanzadas de ETA, incorporación estándar y escaneo de códigos de barras.
Empresa: También hay un plan Enterprise que está diseñado para ser personalizado. Ofrece funciones adicionales como optimización avanzada de rutas, análisis históricos ilimitados, incorporación premium y una página de seguimiento de destinatarios de marca privada. Sin embargo, el precio no se menciona en línea y la compañía prefiere que las empresas se conecten directamente con el equipo de ventas para construir este plan.
Onfleet: Características
Onfleet es una plataforma de gestión de entregas de última milla basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones. Elimina la necesidad de facturas en papel y múltiples hojas de cálculo de Excel, y cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Onfleet se diferencia de otros servicios similares en que no requiere la instalación de hardware para realizar un seguimiento de los conductores. En su lugar, se basa en una aplicación que se instala en el teléfono inteligente o la tableta del conductor. La aplicación es compatible con la mayoría de los iPhone, iPad y teléfonos Android. Dado que no se requiere hardware adicional (suponiendo que la mayoría de la gente ya tenga un teléfono inteligente apropiado), la inversión inicial es solo la tarifa de suscripción. Esto facilita el proceso de incorporación.
Algunas de las características clave de la solución de Onfleet son:
ETA predictivas: Onfleet utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear algoritmos que predicen tiempos estimados de llegada (ETA) con alta precisión. Esta función mantiene las tareas actualizadas en tiempo real según la ruta de entrega del conductor. Además, se envían notificaciones predictivas de ETA a los destinatarios para mantenerlos actualizados sobre el estado de la entrega en función de las tareas que completa el conductor.
Prueba de envío: Para garantizar la confirmación en tiempo real del estado de la entrega, Onfleet ofrece varias opciones para la prueba de entrega, como la recopilación de fotografías, firmas y escaneo de códigos de barras.
Comunicación bidireccional: La comunicación bidireccional entre el operador y el personal de entrega les ayuda a mantenerse actualizados sobre cualquier problema relacionado con los retrasos en la entrega y la seguridad del conductor.
Optimización de rutas: El sistema de Onfleet crea automáticamente la ruta más eficiente para las entregas, teniendo en cuenta factores como el tiempo, la ubicación, la capacidad y el tráfico. También puede actualizar las rutas según sea necesario, manteniendo al conductor informado de cualquier cambio.
Envío automático: esta función asigna automáticamente las entregas a los conductores en función de su historial y rendimiento anteriores, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para garantizar las entregas a tiempo. Alertas: Onfleet proporciona alertas basadas en una variedad de factores desencadenantes, como la hora estimada de llegada (ETA), la finalización de la entrega, etc. También se pueden enviar alertas a los destinatarios para ayudarlos a rastrear sus entregas y la ETA.
Onfleet: Soporte
El soporte es un área que podría mejorar, particularmente el soporte directo. El método de contacto principal es el portal de contacto, lo que significa que no hay chat o fax como métodos alternativos. Hay un correo electrónico directo, pero debe buscar demasiado, ya que debería aparecer en la página de contacto, pero no lo está. El portal de contacto permite archivos adjuntos, como imágenes del problema, pero no proporciona un horario de funcionamiento ni un tiempo de respuesta anticipado.
Hay una opción para una llamada telefónica de soporte, pero es bastante limitada; de hecho, más limitada que cualquier otra compañía en esta área que ofrezca soporte telefónico. La llamada debe programarse y Onfleet necesita al menos 24 horas de anticipación para programar la llamada telefónica, que es bastante larga cuando se experimenta un problema de servicio. Además, está limitado a la cantidad de llamadas telefónicas cada mes y no se transfieren de un mes a otro. Incluso en el plan Enterprise, el límite es de solo 3 llamadas telefónicas por mes, y en el plan de entrada es una sola llamada telefónica.
Onfleet ofrece una gran cantidad de opciones de capacitación, incluidos videos y guías en línea. Sus cuentas de redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y Twitter son bastante activas y la empresa continúa agregando contenido nuevo al blog oficial.
Onfleet: veredicto final
Onfleet se destaca de otras empresas de gestión de flotas en que cobra en función de las tareas en lugar de la cantidad de vehículos. Si bien es posible que no ofrezca la gama completa de servicios de una empresa de gestión de flotas completa, su solución se adapta a las empresas involucradas en las entregas de última milla.
La empresa no figura en el sitio web de Better Business Bureau y, por lo tanto, no tiene reseñas ni calificaciones de los usuarios allí.
