Campañas de Zoho (se abre en una pestaña nueva) es un confiable software de marketing por correo electrónico (se abre en una pestaña nueva) plataforma, y sería una opción sólida para empresas de todos los tamaños.
Sin embargo, no estamos realmente convencidos de que Zoho Campaigns pueda superar a su competencia, como Drip y Mailchimp. Además, no estamos seguros de que sea una victoria sólida para el título de mejor servicio de marketing por correo electrónico.
En esta revisión de los servicios de marketing por correo electrónico de Zoho Campaigns, echamos un vistazo a las fortalezas y debilidades de la plataforma, en comparación con sus competidores más cercanos. Al final, comprenderá por completo si la plataforma funciona para su estrategia de marketing en línea.
Zoho Campaigns: planes y precios
Zoho Campaigns tiene un plan gratuito pero con funciones limitadas. Por ejemplo, este plan admite un máximo de 5 usuarios y 6000 correos electrónicos por mes. Tampoco puede tener más de 2000 contactos en este plan, por lo que solo es adecuado para pequeñas empresas con pocos clientes. Deberá pagar un plan premium para usar Zoho Campaigns de la mejor manera.
Hay dos planes premium; Estándar y Profesional. El plan estándar comienza en $4 por mes para 500 contactos y el precio aumenta según la cantidad de contactos. Por ejemplo, 5000 contactos en este plan costarán $ 31 por mes y 10 000 contactos le costarán $ 49 por mes. Este plan admite hasta 10 cuentas de usuario y le permite enviar una cantidad ilimitada de correos electrónicos.
El plan Profesional comienza en $5 por mes para 500 contactos y aumenta según la cantidad de contactos. Por ejemplo, 5000 contactos en este plan costarán $45 por mes y 10,000 contactos $70 por mes. Este plan ofrece algunas características que no puede obtener en el plan Estándar, como la entrega de correos electrónicos según las zonas horarias de los destinatarios, formularios de registro emergentes y la creación de encuestas por correo electrónico.
Si no desea ser un suscriptor recurrente, Zoho ofrece algo llamado pago por uso que le permite comprar créditos de correo electrónico según sus necesidades a corto plazo y usarlos a voluntad. Cada crédito equivale a un correo electrónico que enviaría a un contacto. Zoho cobra $14 por 500 créditos y el precio unitario disminuye cuanto mayor sea la cantidad de créditos que compre.
Campañas de Zoho: características
Zoho Campaigns permite a los usuarios diseñar impresionantes campañas de correo electrónico que atraerán a sus clientes con contenido personalizado. Una suscripción a Zoho Campaigns tiene muchas funciones que esperaría en un proveedor de marketing por correo electrónico; sin embargo, no ofrece un alto nivel de innovación.
Al comenzar con Zoho Campaigns, las herramientas de administración del software de base de datos(se abre en una pestaña nueva) le permiten importar contactos de plataformas de terceros como G-Suite, Eventbrite, Microsoft Excel y ZohoCRM de Zoho(se abre en una pestaña nueva). Los contactos se clasifican en uno de tres tipos: marketing, no marketing o cancelado, por lo que las campañas solo se envían a aquellos en la categoría de marketing.
Con el objetivo de garantizar que su base de datos esté limpia y actualizada, las campañas de Zoho eliminan automáticamente las direcciones de correo electrónico duplicadas, así como aquellas que rebotan o cuyos usuarios se han dado de baja. También cuenta con características estándar de la industria que incluyen segmentación de listas y etiquetas de combinación personalizadas que mantienen su base de datos organizada y aseguran que sus correos electrónicos no solo se vean bien sino que tengan un toque personal.
Zoho Campaigns tiene una amplia biblioteca de plantillas personalizadas (Crédito de la imagen: Zoho)
El estudio de diseño de campañas de la plataforma cuenta con plantillas personalizadas y una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, características tan útiles que hacen que sea fácil diseñar campañas de correo electrónico de aspecto profesional.
Con una nueva campaña creada, los flujos de trabajo automatizados le permiten interactuar con los clientes en el momento justo con el contenido correcto. Una vez iniciados, los flujos de trabajo automatizados se traducen en la interacción de cada cliente con su negocio como una interacción personal.
Zoho Campaigns tiene muchas herramientas para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico. Los flujos de trabajo automatizados de los clientes son muy útiles, por ejemplo, para crear experimentos de pruebas divididas A/B. Esta técnica útil le permite al usuario crear dos versiones de un correo electrónico y luego rastrear y analizar la respuesta a qué palabra, imagen o llamada a la acción ofrece el nivel más alto de interacción con su marca.
Además, Zoho Campaigns proporciona análisis e informes avanzados para empresas. Agradecemos que los análisis de la plataforma superen el juego más que simples estadísticas sobre tasas de apertura o rebote para incluir datos, por ejemplo, el navegador o dispositivo utilizado para abrir un correo electrónico, el país en el que se encuentra el dispositivo y el tráfico que visitó su sitio web después de ver un correo electrónico.
Cuando se combina con pruebas divididas A/B, el análisis simplifica la cuantificación del éxito de su estrategia de marketing digital. En general, Zoho Campaigns tiene algunas de las funciones de análisis y optimización más poderosas en este segmento.
Cuando se trata de administrar los datos y la privacidad de los clientes de su empresa, todos pueden estar de acuerdo en que la seguridad no es negociable. Por lo tanto, al invertir en una solución de marketing por correo electrónico, la elección de una solución de marketing por correo electrónico altamente segura se convierte en una prioridad.
Afortunadamente, el marco de seguridad de Zoho Campaigns es realmente impresionante, ya que gira en torno a diez pilares: seguridad organizacional, seguridad operativa, seguridad física, gestión de incidentes, seguridad de la infraestructura, divulgaciones responsables, seguridad de datos, gestión de proveedores, control de acceso e identidad y controles de seguridad del cliente. Con un enfoque tan integral, podemos ver cómo cubre todas las posibles vulnerabilidades y preocupaciones.
Cabe destacar el cifrado de los datos de los usuarios, tanto en tránsito como en reposo, utilizando los estándares TLS y AES de 256 bits. Este alto nivel de cifrado hace que los datos almacenados en la plataforma sean bastante seguros. La plataforma también admite el inicio de sesión único y la autenticación multifactor para proteger aún más sus cuentas y garantizar a sus clientes la seguridad de los datos.
Zoho Campaigns: interfaz y uso
Zoho Campaigns es una plataforma basada en la nube a la que puede acceder desde cualquier dispositivo con una conexión a Internet activa y un navegador web. Tiene aplicaciones móviles para iOS y Android, pero no ofrecen la funcionalidad completa que obtendrá en la interfaz basada en la web.
Puede ser difícil para los usuarios primerizos configurar Zoho Campaigns para su negocio. Sin embargo, la plataforma ofrece tutoriales interactivos para ayudarlo a superar posibles desafíos.
Campañas de Zoho: soporte
Si encuentra un desafío al usar Zoho Campaigns, el lugar ideal para buscar ayuda primero es el centro de soporte oficial donde puede encontrar una gran cantidad de artículos, guías y tutoriales para usuarios sobre todos los aspectos de la plataforma. Es recomendable que los nuevos usuarios consulten la guía «Introducción» de este centro de soporte.
Zoho también ofrece seminarios web y tutoriales en video para familiarizar a los usuarios con su plataforma. La empresa organiza eventos regulares en vivo en los que expertos enseñan a los usuarios cómo maximizar el uso de la plataforma y el mercado de manera efectiva.
Si no puede encontrar una solución en el centro de soporte, puede comunicarse con el equipo de soporte de Zoho a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Para las sesiones de chat en vivo, espere solo unos minutos antes de conectarse con el personal de soporte. Los correos electrónicos tardan inesperadamente más pero en menos de 24 horas.
Zoho tiene diferentes líneas de soporte telefónico para diferentes países, por lo que puede elegir la de su país o la de otro país en una zona horaria cercana para asegurarse de poder hablar con el personal de soporte. Muchos usuarios hablan muy bien del servicio de atención al cliente de esta empresa.
Zoho Campaigns: La competencia
Para aquellos que buscan un servicio gratuito, también deben considerar MailChimp (se abre en una pestaña nueva) o Enviar azul (se abre en una pestaña nueva) ambos tienen planes gratis para siempre. Mailchimp, específicamente, ofrece un excelente producto gratuito con funciones que superan las del plan gratuito de Zoho Campaigns.
El modelo de precios de Zoho es único en comparación con su competencia, lo que dificulta hacer una comparación de precios similares. Algunas empresas pueden preferir competidores como Goteo (se abre en una pestaña nueva) o Mailchimp, que tiene más funciones e integraciones de terceros que Zoho Campaigns a un precio similar.
Zoho Campaigns: veredicto final
En resumen, Zoho Campaigns es un servicio de marketing por correo electrónico de gama media. Claramente debería estar en la lista de preseleccionados para los líderes empresariales que planean invertir en una nueva estrategia de marketing digital. Sin embargo, tenga en cuenta que no es el mejor servicio de marketing por correo electrónico.
La mayor ventaja de la plataforma son los informes analíticos y de compromiso de alta calidad. Agradecemos la robusta política de seguridad de datos para el cifrado de datos gestionados por el proveedor. En el área de características, Zoho Campaigns tiene un desempeño sólido, pero tiene pocas innovaciones reales notables, con una interfaz que no es tan intuitiva o atractiva en uso como algunos de la competencia.
Si bien Zoho Campaigns es una solución decente para algunas empresas, un poco más de innovación podría catapultarlo a la cima del segmento.
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