Supervisor de Marriott llama a la policía por huésped que pide beneficios Elite - Travel Noire

Supervisor de Marriott llama a la policía por huésped que pide beneficios Elite – Travel Noire

diciembre 2, 2022
0 Comentarios

Una de las ventajas agradables de una membresía Platinum con Marriott Bonvoy es el desayuno gratis en la mayoría de las propiedades de Marriott.

Palabra clave: la mayoría.

Como Vista desde el ala notas, el beneficio puede ser confuso. En los hoteles Courtyard de América del Norte y Europa, por ejemplo, los miembros pueden elegir entre 500 puntos (total para la estadía) o un crédito de $10 para alimentos y bebidas (x2 para dos huéspedes registrados en la habitación) que se puede usar en cualquier momento del día: no solo por la mañana.

VFTW compartió recientemente la historia de un cliente que aprendió por las malas que no todos los beneficios son iguales, o no están garantizados.

En una publicación en FlyerTalk, un usuario comparte la experiencia de pedir su crédito de $10 y se lo negaron. Para empeorar las cosas, el miembro del personal del hotel amenazó al huésped con llamar a la policía.

Echa un vistazo a la historia a continuación:

Platinum, se hospedó 1 noche en un Courtyard en América del Norte. El desayuno estaba cerrado. La mañana de la salida, me preguntaron si podía usar el servicio de comida y bebida de $ 10 por persona en la despensa. El agente inicialmente dice que sí, pero cuando bajé más tarde y tomé la comida, el hombre (no se identificó pero supongo que era el supervisor) sale y dice que no, que tienes que pagar.

Señale el servicio de élite en el sitio web de Marriott, el supervisor dice que no. Señalo que va en contra de la garantía de obsequio de bienvenida de élite, el supervisor dice que lo tome con Marriott, pero tiene que pagar, de lo contrario puede lidiar con la policía por robo.

Le pregunto si es el gerente general ya que me gustaría hablar con el gerente general. El hombre dice, ahora me estás amenazando, así que llamo a la policía, toma el teléfono y comienza a marcar. Me despido y digo que eres libre de cargar mi tarjeta. Posteriormente reciba un folio actualizado con el cargo adicional de F&B.

r1xd en FlyerTalk

Las respuestas a la publicación en su mayoría se pusieron del lado del huésped del hotel, aunque algunos usuarios plantearon el tema de las preocupaciones de seguridad como una consideración de gracia hacia el supervisor. La pregunta más consistente fue el nombre de la propiedad y el miembro del personal en cuestión, a lo que el usuario respondió más tarde:

Esto fue en el Courtyard Niagara Falls, ON.

Ojalá pudiera, pero el miembro del personal en cuestión se negó a presentarse o identificarse por su nombre o título y no tenía ningún tipo de placa de identificación, etc. Así que supongo que era una especie de supervisor, pero podría haber sido fácilmente el gerente general, el dueño, el hijo del dueño, etc.? No tengo ni idea.

r1xd en FlyerTalk

Vale la pena señalar que el huésped admite que esta situación es única en su experiencia como miembro de Marriott Bonvoy. Sin embargo, no faltan respuestas en el hilo que sugieren un patrón de impunidad por parte de Marriott al no cumplir con sus beneficios.

Relacionado: Marriott deja varado a fan del Super Bowl tras cancelar su reserva | Más de 8,000 trabajadores de Marriott están en huelga en todo el país: este es el motivo

FUENTE DEL ARTICULO

Deja un comentario

CONTENIDO PROMOCIONADO

Categorías

Publicaciones Recientes

Sobre el Editor

Jasson Mendez
Editor del Blog

Nuestra mision es complacer a todos nuestros usuarios sean clientes, lectores o simplemente visitantes, la experiencia merece la pena.

CONTENIDO PROMOCIONADO

CONTENIDO PROMOCIONADO

RD Vitual Copyright © 2022. Todos los Derechos Reservados.